Para iade politikası

Genel Bilgilendirme

Satın almış olduğunuz tüm ürünler, sipariş üzerine özel olarak baskılanmaktadır. Ürünler siparişe özel baskılanıp üretildiği için, sipariş oluşturulmadan önce beden tablosunun dikkatlice incelenmesini öneririz. Ölçü tercihinden kaynaklanan durumlarda iade veya değişim işlemi yapılamamaktadır.

Sipariş oluşturarak aşağıdaki koşulları kabul etmiş sayılırsınız.

İade ve Değişim Şartları

Aşağıdaki durumlarda iade veya değişim kabul edilmemektedir:

Bedenin kullanıcıya büyük veya küçük gelmesi
Yanlış beden tercih edilmesi
Renk tonunun ekran parlaklığına bağlı farklı algılanması
Kullanıcı kaynaklı deformasyonlar
Yıkama talimatlarına uyulmaması sonucu oluşan hasarlar
Kullanılmış, yıkanmış veya tekrar satışa uygun olmayan ürünler

Ürünler siparişe özel olarak üretildiği için, yalnızca üretim kaynaklı hata veya deformasyon bulunan ürünlerde iade/değişim işlemi yapılmaktadır.

Hangi Durumlarda İade Kabul Edilir?

Aşağıdaki durumlarda tarafımızla iletişime geçebilirsiniz:

Hatalı baskı
Yanlış ürün gönderimi
Üretim kaynaklı kumaş kusuru
Dikiş veya baskı deformasyonu
Kargo sürecinden bağımsız üretim hataları

Bu gibi durumlarda ürün incelenir ve gerekli görülmesi halinde iade veya değişim sağlanır.

Başvuru Süresi

Ürünü teslim aldıktan sonra en geç 14 gün içerisinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

Başvurular için:

Sipariş numarası
Sorunu gösteren fotoğraf/video
Ad soyad bilgisi

ile birlikte aşağıdaki iletişim kanallarından bize ulaşabilirsiniz.

E-posta: flamewear.turkey@gmail.com
Instagram: flame.wear.tr

İade Süreci

Onaylanan iade taleplerinde ürünün kullanılmamış ve orijinal haliyle tarafımıza gönderilmesi gerekmektedir.

İnceleme sonucunda hata firmamız kaynaklı bulunursa:

Ürün değişimi yapılabilir veya
Ücret iadesi sağlanabilir.

Ücret iadeleri, ödeme yöntemine bağlı olarak 7 iş günü içerisinde gerçekleştirilmektedir.

Kargo Bilgisi

Üretim hatası kaynaklı onaylanan iadelerde kargo ücreti firmamız tarafından karşılanmaktadır.

Bunun dışında gönderilen kargolarda oluşabilecek ek ücretler müşteriye aittir.

İletişim

Firma Adı: Flame Wear
E-posta: flamewear.turkey@gmail.com